• 首頁服務中心常見問題

    注冊及會員信息

    • 如何注冊 三星蓋樂世社區？
      - 新版蓋樂世社區（2019年3月5日更新后）不支持獨立注冊，僅支持使用三星帳號進行登錄：
      1）如果您當前沒有三星帳號，請先注冊三星帳號（三星賬號注冊連接：https://account.samsung.com/membership/intro）。
      2）使用三星帳號登錄時:
      a、如果您是社區老用戶，擁有舊版社區帳號(2019年3月5日之前注冊)，請務必選擇“綁定已有帳號”，然后按照頁面提示進行帳號綁定，綁定成功后，您的舊版社區帳號數據會自動同步至三星帳號；
      b、如果您是社區新用戶，請選擇“以三星帳號登錄”然后按照頁面提示進行帳號注冊及登錄即可。
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    • 有多個社區帳號時如何選擇綁定三星帳號？
      - 一個三星帳號只可綁定一個社區帳號，且多個帳號之間不能合并。如您擁有一個或以上社區帳號，請綁定最常用的社區帳號，其他未與三星帳號綁定的社區帳號將會被閑置且后續無法在進行登錄。
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    • 社區帳號綁定「三星帳號」后可以解綁嗎？
      - 為了您的帳號安全，我們暫未開放解綁功能。
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    • 無法正常收到驗證短信，怎么辦？
      1）網絡延時由于網絡或地域問題，服務器發出的驗證信息有可能存在一定延時，您可以耐心等待，或讀秒完成后重試。
      2）手機攔截 短信被手機黑名單或手機安全軟件攔截，您可以檢查短信黑名單或檢查安全軟件。
      3）驗證碼限制為是1分鐘不超過1條，1小時不超過5條，24小時不超過30條，如果您已超過上限請您耐心等待，過了對應時間即可自動解除，并能再次接收驗證碼。
      4）被運營商屏蔽 您曾將此類通知短信想運營商投訴為垃圾短信，使得短信被運營商屏蔽，您可以將問題私信給下方社區管理員，管理員會幫您聯系運營商，解除短信屏蔽。

      異客_li_li
      社區_VOC

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    • 如何認證IMEI，認證IMEI有什么好處?
      用戶可以在“我的社區”上進行IMEI認證
      認證IMEI會員可以享受更多福利。
      - 首次認證可獲得100星鉆。
      - 能獲得認證產品的勛章。
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    • 提示IMEI認證失敗，該怎么做？
      - 蓋樂世社區平臺只針對會員特權提供IMEI認證功能，非檢測機構。
      - 社區目前只針對三星國行手機提供認證功能，港版等暫不提供認證。
      - 國行手機IMEI輸入正確后依然認證失敗請發送“社區用戶名、產品型號、IMEI號截圖”至服務郵箱service1@galaxyclub.cn，進行手動認證。
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    • 無法正常登陸，是什么原因？
      - 有如下違規操作時，ID會被鎖定：
      1) 多次違反帖子審核規定或違規程度比較嚴重的情況
      2) 多次違反頭像/個性簽名規定或違規程度比較嚴重的情況
      3) 多次違反用戶名規定或或違規程度比較嚴重的情況
      4) 盜用名義
      5) 盜用信用卡
      6) 違反版權法
      7) 提供非法軟件
      8) 非法通訊或黑客
      9) 發布惡性軟件
      以上情況下，會員ID可以被鎖定。 如您需要解除ID鎖定，請您聯系service1@galaxyclub.cn。
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    • 在哪修改我的信息？
      注冊/登錄蓋樂世社區后在"我的社區"頁面中→基本信息頁面上可以進行修改。
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    • 如何修改用戶名？
      - 默認用戶名可在"我的社區"修改，只能修改一次。
      - 用戶名支持3~12字，可以由中文/英文/數字/部分特殊文字('-','_')組成。
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    • 有沒有不可使用的用戶名？
      - 不能使用其他人已登錄或者使用的用戶名;
      - 以下字符被限制使用;
      1) 使用黨和國家領導人，或其他名人的姓名、字號、藝名、筆名。
      2) 使用國家機構或其他機構名稱或簡稱。
      3) 包括無禮、不良、不健康、侮辱他人的詞匯。
      4) 使用會引起他人誤會的用戶名。
      如果會員違反了以上規定，不管通知與否，可以拒絕該用戶登錄，也可以刪除ID。
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    • 有沒有不可以使用的頭像？
      - 頭像是可以隨意設置的，但設置以下的圖片可被限制使用。
      1） 上傳有色情的、過于低俗的、產生不良影響的圖片；
      2） 上傳罵人的、傷害他人內心的圖片；
      3） 以宣傳垃圾廣告為目的，上傳包括網站URL或聯系信息的圖片；
      4） 上傳會露出他人的個人信息或侮辱他人的圖片；
      5） 上傳暴力有關的、會引起厭惡的圖片；
      6） 上傳冒充他人，損壞他人名譽、侵害他人版權等侵害他人權利的圖片。
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    • 電腦端網站及手機端網站可以使用自動登錄嗎？
      自動登錄功能暫時只支持社區APP端。電腦端網站及手機端網站仍可在登錄頁面選擇三星帳號快速登錄按鈕進行登錄。
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